快捷搜索:

朝阳区育慧北路断头路11月底将打通

11月12日上午9点半,在北京市12345市夷易近热线办事中间,旭日区委布告王灏、区长文献、区人大年夜常委会主任陈宏志、区政协主席陈涛等区引导当起了接线员。在一个半小时里,旭日区引导和委办局、街乡认真人共接听市夷易近来电73件,回访26件。

交通投诉多

“您好,我是旭日区委布告王灏,迎接您的来电。”昨天上午9点半,王灏来到12345热线大年夜厅,接听市夷易近来电。其他区引导及相关委办局、街乡认真人也坐到响应工位上,接通电话后,在工单上快速记下来电人的姓名、电话等信息,然后具体扣问投诉事变。

在旭日群众反应的问题中,交通治理问题排名靠前。家住旭日北路珠江罗马家园小区的王女士打来电话,反应小区周边的一处违规泊车场,在被撤消后,不停没有给居夷易近退泊车费。王灏仔细扣问王女士的诉求,并记下了对方的联系要领。王灏表态,会尽快核实环境,给出一个知足的回复。

还有旭日群众反应了居夷易近区周边噪音扰夷易近、锅炉安装位置分歧理、拆除违法扶植等诉求,王灏逐一具体记录。

“我家小区北侧有条断头路,严重影响居夷易近出行,盼望有关部门能尽快打通这条路,让相近居夷易近出行更便利。”大年夜屯街道育慧里二区居夷易近李女士打来电话,反应蹊径出行问题。文献接通电话后奉告李女士,这条路正在修筑中,他将督匆匆相关部门加快施工,打造更好的出行情况。

现场办理问题

昨世界午1时许,旭日区委布告王灏来到育慧北路,沿路不雅察上午市夷易近反应问题的现场。

据旭日区交通委相关认真人先容,育慧北路断头路疏浚工程已于11月4日正式开工,估计本月尾完成蹊径主体工程。竣工后,这条路将建成双向四车道,车辆从北四环东路辅路驶出,可以从育慧北路向北直行直接进入育慧东路,并可以继承向北行驶直达地铁15号线关庄地铁站,将加倍方便育慧东路南北侧的居夷易近出行。

王灏现场要求相关部门,在加快施工进度的同时,做到不扰夷易近,切实得夷易近心、解夷易近忧,并要统筹筹划好蹊径修筑完成后的泊车治理、市政举措措施设置等问题。

此外,针对市夷易近反应的工人运动场南路东段人行便道上存在私装地锁和违章泊车问题,旭日区委常委、组织部部长迟行刚来到三里屯街道金陵楼院前的工人运动场南路实地调整。因为该路段涉及呼家楼街道与三里屯街道,迟行刚现场和谐两个街道责任部门合营将所有地锁拆除,并要求相关部门触类旁通,建立长效机制。

对话

推动未诉先办,针对夷易近生问题分类施策

新京报:作为北京市道市面积最大年夜的城区,区里若何推动接诉即办?

王灏:对付市夷易近投诉,我们始终把改良夷易近生放在最高位置,聚焦“七有”要求、“五性”需求,千方百计搞妥群众家门口的事。区委每月调整,区引导推行街乡包片认真制,政府主管副区长每半月、街乡主要引导每周、主管引导天天听取诉求解决环境。在各级班子中推进大年夜调研、大年夜访问,将责任层层传导,义务级级压实。实践中,我们大年夜力发挥“接诉即办”的“批示棒”“哨声源”感化,在全区推进接诉即办、未诉先办、一办到底,推动主动管理、泉源管理、共治共享。总结出“查、应、解、判”四步事情法,12345市夷易近诉求解决质量有了较大年夜提升,群众对物业治理、裸露垃圾处置惩罚等问题的投诉量持续下降。

新京报:办理大年夜量的投诉有什么秘诀?若何前进办结率、知足率?

王灏:我们经由过程对12345市夷易近办事热线诉求阐发,发明市夷易近热线诉求主要集中在市场治理,包括收集买卖营业、市场情况秩序、破费场所、条约、商品德量;情况保护,包括噪声污染、大年夜气污染、水污染、固体废料污染、其他污染;物业治理,包括办事、泊车治理、安保、事情措施、物业收费等方面。

基于上述阐发,我们针对居夷易近反应较多的类型问题,采取步伐,取得了成效。例如,针对物业治理高发问题,我们探索党建引领物业治理有效路径,成立区属国有物业公司,对25个无物业老旧小区供给托底办事,并在全市率先出台老旧小区物业办事标准。现在,物业治理问题的接诉量已经从原本的第一位下降到第三位,10月份物业治理类诉求环比下降28.19%,群众知足度赓续提升。

新京报:下一步,旭日区将若何做好接诉即办?

王灏:我们要发挥好12345市夷易近热线“批示棒”感化,持续深入推动“接诉即办、未诉先办、一办到底”,进一步改进事情机制,前进办事群众、办理问题的能力,夯实办事群众事情根基,努力打造一批“三率”100%的街乡。坚持把功夫用在办理问题上,聚焦群众关注的高频诉求,成立专班,广泛动员社会气力介入到社会管理,做到有一办一、触类旁通,办理共性问题。拟订我区“七有”“五性”考评规划,把“接诉即办”作为考察各级引导班子和引导干部的紧张评价指标,以担当务实的气势派头,做到夷易近有所愿、我有所忧,夷易近有所困、我有所助,夷易近有所需、我有所为,夷易近有所呼、我有所应,以办理问题成果查验主题教导成效

您可能还会对下面的文章感兴趣: